BUY王から連絡がこない【どうすればいい?】

BUY王から連絡がこない

シチュエーション別に、解決策を紹介します。

集荷が来ない

BUY王では、郵便局の人が「伝票」を持って集荷に来ます。

希望日を過ぎても集荷が来ないときは、次の2パターンが考えられます。

買取依頼控えメールが届いてない

BUY王に買取申込をすると控えメールが届きます。
このメールが届いていないなら、申し込みに失敗している可能性が高いです。

買取を頼むには、再度申し込みをすればOKです。

控えメールは届いてる

それでも集荷が来ていないときは、郵便局で手違いがあった可能性があります。

Web集荷サービスのページに書かれた電話番号に電話をして、集荷の確認をしてください。

商品到着の連絡が来ない

BUY王に荷物を送ると、6日後くらいに「商品到着のご連絡」というメールが届きます。

実際に商品が到着して、しばらく経ってからメールが届きます。

集荷から1週間経っても連絡がない場合は、お問い合わせフォームより連絡してください。

会社案内のページには電話番号も記載されてます。

査定結果の連絡が来ない

荷物を送って「商品到着のご連絡」は届いたけど、それ以降の連絡がない場合は、BUY王のブログをチェックします。

「査定及びご報告の遅れについて」という記事を見ると、査定までの目安期間が公開されています。

査定承認したのに振り込まれない

BUY王では、入金されるまで1ヶ月以上待たされることがあります。

予定期限を過ぎても音沙汰がなければ、メールや電話にて問い合わせてください。

問い合わせの返事が来ない

メールや電話を無視される報告が多数あります。

ブログで公開されている査定期間を過ぎても連絡がないときは、強硬手段で対策します。

電話をかけまくる

繋がるまで電話をかけて「消費者センター」や「警察」などのワードを使ってください。
黙って待っているよりも迅速に対応してくれます。

内容証明郵便を送る

どうやっても連絡がつかないときは、内容証明郵便を送る方法もあります。

ただし、送るのに1,252円かかるので赤字になると思いますし、裁判に持っていくのも難しいです (すぐ査定・入金されて終わり) 。

内容証明郵便の送付にかかる費用は、郵便料82円と書留料430円、内容証明料430円(1枚目。2枚目以降は260円増し)、配達証明料310円の合計1252円が基本です。

出典:内容証明郵便の書き方とルール

電話に出なかった時点で、国民生活センター(消費者センター)に連絡するのが妥当です。

以上、BUY王から連絡が来ないときの対処法でした。
うちのサイトでは宅配買取について調査しているので、他のページも参考にしてください。